Visszatérítési és Reklamációs Szabályzat
Hatályos: 2024.10.30
Cég: Pionlux Technologies Kft.
Köszönjük, hogy a Pionlux Technologies Kft.-től vásárolt. Célunk, hogy magas minőségű lézergépeket és berendezéseket biztosítsunk. Kérjük, vásárlás előtt figyelmesen olvassa el visszatérítési és reklamációs szabályzatunkat. A rendelés leadásával Ön elfogadja az alábbi feltételeket.
1. Visszatérítésre jogosult termékek
A termék csak akkor visszaküldhető, ha gyártási hibával vagy működési problémával rendelkezik, amely nem a helytelen használat, telepítés vagy karbantartás miatt keletkezett.
A visszaküldési igényt a kézhezvételtől számított 30 napon belül kell jelezni.
A terméket az eredeti csomagolásban, minden tartozékkal, kézikönyvvel és dokumentációval együtt kell visszaküldeni.
A vásárlás igazolásához (számla vagy blokk) szükséges dokumentumot mellékelni kell.
2. Nem visszaküldhető termékek
Nem fogadunk el visszaküldést az alábbi esetekben:
- Meggondolás vagy vásárlói megbánás miatt.
- Helytelen használat, nem megfelelő kezelés vagy engedély nélküli javítás okozta károk.
- Normál kopás, kozmetikai sérülés, amely nem befolyásolja a termék működését.
- Előzetes engedély nélküli visszaküldés.
3. Visszaküldési folyamat
Ha a termék hibásnak tűnik, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
- Kapcsolatfelvétel: Küldjön e-mailt a [support email] címre a kézhezvételtől számított 30 napon belül, részletes leírással a problémáról, valamint fényképekkel/videókkal.
- Értékelés: Csapatunk megvizsgálja a reklamációt, és szükség esetén további hibakeresési lépéseket javasol.
- Visszaküldési engedély (RMA): Ha a termék hibásnak bizonyul, kiadunk egy RMA számot és a visszaküldéshez szükséges utasításokat.
- Termék visszaküldése: A vásárló felelős a szállítási költségekért, hacsak másképp nem állapodunk meg. A terméket az RMA szám kézhezvételétől számított 7 napon belül kell visszaküldeni a megadott címre.
- Átvizsgálás és megoldás: A termék beérkezése után átvizsgáljuk, és ha jogosult, cserét vagy javítást biztosítunk. A visszatérítés csak abban az esetben történik, ha csere vagy javítás nem lehetséges.
4. Visszatérítés (ha alkalmazható)
- A visszatérítés csak akkor lehetséges, ha csere vagy javítás nem megoldható.
- Jóváhagyás esetén a visszatérítés 10-14 munkanapon belül történik az eredeti fizetési módon.
- A szállítási és kezelési díjak nem téríthetők vissza.
5. Jótállási szolgáltatás
A jótállás alá eső termékeknél kérjük, tekintse meg a Jótállási Szabályzatunkat, további támogatás és szolgáltatási lehetőségek érdekében.
6. Kapcsolat
Bármilyen kérdés vagy visszaküldési igény esetén lépjen kapcsolatba velünk:
- Email: info@pionmart.hu
- Telefon: +36 70 63 533 93
- Cím: 2700 Cegléd, Törteli út 42. Hungary
A Pionlux Technologies Kft. fenntartja a jogot, hogy a szabályzatot bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa. Kérjük, ellenőrizze weboldalunkat a legfrissebb változatért.